FAQ
Verzending
1. Wat is de levertijd?
Wij hanteren een levertijd van1-2 werkdagen. Op zon- en feestdagen worden er geen bestellingen verzonden.
2. Wanneer word mijn bestelling verzonden?
Bestel je voor 16:00, dan word je bestelling dezelfde dag nog verzonden.
3. Met welke vervoerder verzenden jullie?
Wij verzenden al onze pakketten via PostNL
4. Is mijn bestelling traceerbaar?
Ja. Na verzending ontvang je automatisch een Track & Trace code zodat je jouw pakket kunt volgen.
5. Wat zijn de verzendkosten?
Gratis verzending vanaf €100
Bestellingen onder dit bedrag: worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
6. Ik heb geen Track & Trace code ontvangen, wat nu?
Controleer eerst je spamfolder. Staat de mail daar niet in? Neem dan contact op met onze klantenservice.
7. Mijn pakketje is vertraagd, wat moet ik doen?
Soms kan PostNL verttraging oplopen. Via de Track & Trace zie je altijd de meest recente status. Is je pakket langer dan 3 werkdagen vertraagd? Neem dan contact met ons op en wij helpen je verder.
Verpakking
- Alle gebruikte verpakkingsmaterialen zijn milieuvriendelijk en van hoogwaardige kwaliteit.
- Alle bestellingen worden verzonden in autolockdozen, voorzien van natuurvriendelijk opvulmateriaal.
Ideal In3
In3 - In 3 keer betalen met 0% rente
Betaal je je aankoop liever niet in één keer? Maak dan gebruik van in3: de enige gespreid betaalmethode met 0% rente. In drie keer betaal je het aankoopbedrag zonder extra kosten. Zo koop je binnen je budget je favoriete product. Het minimale bestelbedrag is € 50,- en het maximale bestelbedrag is € 5.000,-.
Voorafgaand aan de betaling doet in3 een supersnelle gegevenscontrole om er zeker van te zijn dat jij een bestedingsruimte krijgt die bij jou past. Wil je meer informatie over in3? Bezoek dan: www.payin3.nl.
Hoe werkt het?
Als je kiest voor in3 betaal je het volledige bedrag in drie gelijke delen binnen 60 dagen. Op de dag van je bestelling betaal je het eerste deel via iDeal en wordt je aankoop verzonden. 30 dagen later betaal je het tweede deel en weer 30 dagen later het derde deel. Zo hoef je geen grote uitgave in één keer te doen. Je ontvangt een mailtje zodra je een nieuwe betaling moet doen. Wel zo makkelijk!
Kies & check:
Kies in3 bij het afrekenen, het systeem doet een supersnelle gegevenscontrole.
1. 1e betaling & verzending:
2. Je doet direct je eerste betaling en de bestelling wordt verzonden.
3. 2e & 3e betaling: Binnen 30 dagen doe je de tweede betaling en binnen 60 dagen doe je de derde betaling.
Garantie
- Op al onze producten is een garantie van één jaar van toepassing, naast eventuele resterende fabrieksgaranties.
- Uw aankoopfactuur fungeert als garantiebewijs, waarbij de garantie ingaat op de datum van aankoop.
- Deze garantie dekt defecten die voortkomen uit materiaalfouten of fabricagefouten.
- Indien een product binnen de garantieperiode een defect vertoont dat te wijten is aan een dergelijke fout, zal het product kosteloos worden gerepareerd.
- Wij verzoeken u vriendelijk om bij een defect binnen de garantieperiode contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zullen het defect evalueren en u voorzien van informatie over de verdere noodzakelijke stappen.
Wat valt buiten de garantie
- Schade veroorzaakt door eigen toedoen (zoals vallen, stoten, verkeerd gebruik, onjuiste installatie of onvoldoende onderhoud)
- Slijtage door normaal gebruik.
- Schade als gevolg van aanpassingen of herstellingen die niet door een erkende servicepartner zijn uitgevoerd.
- Schade door overmacht.
- Verlopen garantietermijn.
Retouneren
- Indien u niet volledig tevreden bent met uw aankoop of deze niet voldoet aan uw verwachtingen, dan heeft u de mogelijkheid om uw bestelling kosteloos binnen 14 dagen te retourneren.
- Dit is alleen van toepassing indien het product zich in originele, ongedragen staat bevindt en alle bijbehorende accessoires zijn inbegrepen.
- Voor het indienen van een retouraanvraag verzoeken wij u om contact op te nemen met onze klantenservice.
- Het retouradres is vermeld op uw factuur.
Vestiging
Wristtime is een online winkel die momenteel geen fysiek adres heeft. Wij begrijpen echter het belang van een fysieke locatie en beschouwen het als een belangrijke doelstelling. In de toekomst hopen wij u van harte te kunnen ontvangen op onze fysieke locatie.